Возврат и обмен

Условия обмена и возврата товара

Вернуть или обменять товар, который вам не подошел, вы сможете в течение 14 дней с момента покупки. Согласно ЗУ «О защите прав потребителя».

Электорная форма возврата товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Клиент имеет право отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до момента выполнения заказа.

Возврат товара надлежащего качества возможен:

не был использован;
сохранены его потребительские качества;
сохраненный товарный вид;
не сорвать ярлыки, пломбы;
целостная упаковка и документы;
подтверждаются условия и факт покупки данного товара (документация товара, товарный или кассовый чек).

Покупатель имеет возможность поменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в том месте, где он был приобретен, в случае, если товар не удовлетворил его:

габариты;
формой;
цветом;
фасон;
размером или по другим причинам, которые производят использование товара по назначению невозможно. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней (день покупки не учитывается).

Обмен товара надлежащего качества возможен:

если он не был в использовании;
при сохранении товарного вида;
не нарушены потребительские свойства, производственные пломбы, ярлыки;
наличный расчетный документ, выданный вместе с проданным товаром.

Условия возврата/обмена товара ненадлежащего качества

Согласно ст. 8 ЗУ «О защите прав потребителей», если в течение установленного гарантийного срока потребитель выявил недостатки в изделии, в сроке и в порядке, установленном законодательством, он вправе потребовать:

безвозмездного их устранения в разумный срок;
возмещение расходов на их устранение;
пропорциональное снижение цены.

Требования покупателя, предусмотренные настоящей статьей, могут быть недовольны, если производитель, продавец и т.д. организации, удовлетворяющие требованиям потребителей, докажут, что недостатки товара были получены вследствие нарушения правил его эксплуатации или хранения.

Покупатель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или предоставить своего представителя.

Гарантийный термин

Гарантийным термином называется период, в течение которого при обнаружении недостатков в купленном товаре исполнитель (производитель), продавец, импортер, уполномоченная организация обязаны их устранить, удовлетворив требования клиента.

Срок гарантийного срока начинается:

со дня передачи продукции клиенту, если в договоре не предусмотрено иное;
если день передачи установить нельзя – срок считается со дня производства товара;
для сезонных товаров – с наступлением сезона;
если продажа дистанционная – со дня доставки товара клиенту.

По всем вопросам вы можете связаться с нами по телефону: (097)837-40-30 | (095)172-67-69.